ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN, gültig ab 07/2026

PRÄAMBEL

Diese Informationen gelten für die Website https://levelgroup.ch (die „Website“).

Verkäufer: Level Group Sagl, P.tta San Carlo, 2 – 6900 Lugano (Schweiz), E-Mail: info@cosmeticlevel.ch (der „Verkäufer“).

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Schweizer Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG; SR 241) sowie der Preisbekanntgabeverordnung (PBV; SR 942.211). Innerhalb der Europäischen Union wird der elektronische Geschäftsverkehr durch die Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) sowie die Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr (Richtlinie 2000/31/EG) geregelt.

Ergänzend finden die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR; SR 220) Anwendung, wie sie für traditionelle Kaufverträge gelten.

Artikel 1 – Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für sämtliche Verkäufe, die der Verkäufer über die Website tätigt.

1.2 Verkäufe erfolgen in den folgenden Gebieten:

• Schweiz / Liechtenstein
• Europäische Union

Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten die Verbraucherschutzbestimmungen des anwendbaren EU-Rechts.

1.3 Sämtliche Zeitangaben beziehen sich auf Werktage unter Ausschluss von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen. Die auf der Website dargestellten Bilder und Beschreibungen dienen ausschließlich Informationszwecken. Die tatsächlichen Farben können aufgrund der Einstellungen der verwendeten Computersysteme oder Geräte von den dargestellten Farben abweichen.

1.4 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Änderungen und/oder neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Sie werden daher gebeten, die Website regelmäßig zu besuchen und vor jedem Kauf die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren.

1.5 Maßgeblich sind die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung gültig sind.

1.6 Sie sind verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie sämtliche weiteren vom Verkäufer auf der Website bereitgestellten Informationen, einschließlich der Informationen während des Bestellvorgangs, sorgfältig zu lesen.

1.7 Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen gegenüber Ihnen oder Dritten für mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden. Hierzu zählen insbesondere entgangener Gewinn oder sonstige indirekte Verluste, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website entstehen.

Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr dafür,

(i) dass die Website frei von Viren oder Programmen ist, die Daten beschädigen könnten;
(ii) dass die auf der Website enthaltenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.

Artikel 2 – Käufe über die Website

2.1 Um Käufe über die Website zu tätigen, müssen Sie das auf der Website vorgesehene Verfahren befolgen und die jeweils angeforderten Daten eingeben. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung den Server des Verkäufers erreicht.

2.2 Sie verpflichten sich, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn Sie den Verdacht haben oder Kenntnis davon erlangen, dass von Ihnen auf der Website eingegebene Informationen unbefugt verwendet oder offengelegt wurden.

2.3 Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung über die Website ist die Kenntnisnahme und Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch Aktivierung des entsprechenden Kontrollkästchens während des Bestellvorgangs. Ohne Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist eine Bestellung nicht möglich.

Artikel 3 – Preise

3.1 Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und werden ausgewiesen:

• in CHF für die Schweiz / Liechtenstein;
• in EUR für die Europäische Union.

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer nach dem OSS-Verfahren (One Stop Shop) erhoben und ist im Preis enthalten.

3.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Maßgeblich ist jedoch ausschließlich der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben ist. Nachträgliche Preisänderungen, unabhängig davon, ob es sich um Erhöhungen oder Senkungen handelt, bleiben unberücksichtigt.

3.3 Versandkosten werden Ihnen nicht berechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

3.4 Der Verkäufer versendet die Produkte erst nach Erhalt der Bestätigung der Zahlungsautorisierung und/oder des Eingangs des Gesamtbetrags. Das Eigentum an den Produkten geht mit deren Versand auf Sie über, wobei als Versand die Übergabe des Produkts an den Transportdienstleister gilt. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind, geht auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transportdienstleister ist, die Produkte physisch in Besitz nehmen.

3.5 Der Kaufvertrag steht unter der auflösenden Bedingung der Nichtzahlung des Gesamtbetrags. Sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, wird die Bestellung in diesem Fall storniert.

Artikel 4 – Zahlungsarten

4.1 Dieser Artikel beschreibt die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden. Der Nutzer kann den Verkäufer jederzeit kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

4.2 Käufe auf der Website können mittels Zahlungskarten vorgenommen werden.

Der Verkäufer akzeptiert folgende Zahlungsmittel:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express
• PostFinance
• Apple Pay
• Google Pay

Die Belastung erfolgt erst, nachdem:

(i) die Daten der verwendeten Zahlungskarte überprüft wurden; und
(ii) das kartenausgebende Institut die Belastung autorisiert hat.

Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass zur Durchführung des Kaufvorgangs die Erfüllung der vom Zahlungsdienstleister verlangten Authentifizierungsanforderungen erforderlich sein kann.

Vertrauliche Kartendaten (Kartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum und Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt, ohne die vom Verkäufer verwendeten Server zu durchlaufen. Der Verkäufer hat daher zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf diese Daten und speichert sie nicht, auch dann nicht, wenn der Nutzer deren Speicherung auf der Website veranlasst.

Artikel 5 – Lieferung der Produkte

5.1 Die Lieferung der Produkte erfolgt in die Schweiz, nach Liechtenstein sowie innerhalb Europas. Der Nutzer kann sich jederzeit an den Verkäufer wenden, um weitere Informationen über die Lieferung der Produkte zu erhalten, beispielsweise um zu erfahren, ob Lieferungen auch in andere als die auf der Website angegebenen Länder möglich sind.

5.2 Die Lieferverpflichtung gilt als erfüllt, sobald dem Nutzer der tatsächliche Besitz oder jedenfalls die Verfügungsgewalt über das Produkt verschafft wird.

5.3 Die Lieferfrist für die Produkte beträgt ab Eingang der Bestellung 5 Werktage.

5.4 Die in Artikel 5.3 genannte Frist ist als unverbindliche Richtangabe zu verstehen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die auf den Transportdienstleister oder auf Fälle höherer Gewalt zurückzuführen sind.

Der Nutzer ist verpflichtet, den Zustand des gelieferten Produkts zu überprüfen. Unbeschadet dessen, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind, auf den Nutzer oder einen von ihm benannten Dritten (mit Ausnahme des Transportdienstleisters) übergeht, sobald dieser das Produkt physisch in Besitz nimmt, empfiehlt der Verkäufer, Folgendes zu überprüfen:

• die Anzahl der erhaltenen Produkte;
• dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht durchnässt und auch hinsichtlich der Verschlussmaterialien nicht verändert oder manipuliert wurde.

Im eigenen Interesse wird dem Nutzer empfohlen, etwaige Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein des Transportdienstleisters zu vermerken und das Paket nur unter Vorbehalt anzunehmen.

Weist die Verpackung offensichtliche Anzeichen einer Manipulation oder Beschädigung auf, sollte der Verkäufer unverzüglich informiert werden.

5.5 Der Nutzer erkennt an, dass die Entgegennahme des Produkts eine ihm obliegende Verpflichtung darstellt. Nimmt der Nutzer das Produkt nicht entgegen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kaufvertrag aufzulösen und Ersatz sämtlicher Schäden zu verlangen, die durch die Nichtannahme des Produkts entstanden sind.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

6.1 Das Widerrufsrecht ist das Recht des Verbrauchers, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Erfolgt der Kauf in der Eigenschaft als Unternehmer, besteht kein Widerrufsrecht, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.

6.2 Über die Website werden versiegelte Waren verkauft, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Wird die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder geöffnet, erlischt das Widerrufsrecht. In diesem Fall finden die nachstehenden Bestimmungen über das Widerrufsrecht keine Anwendung.

6.3 Sofern Sie Verbraucher sind (und keine der in diesem Artikel vorgesehenen Ausnahmen Anwendung findet), haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die in diesem Artikel vorgesehenen vom Kaufvertrag über das Produkt zurückzutreten (der „Widerrufszeitraum“).

Der Widerrufszeitraum endet vierzehn (14) Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz des Produkts erlangen.

6.4 Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie den Verkäufer vor Ablauf des Widerrufszeitraums über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren.

Zu diesem Zweck können Sie den Verkäufer über die in der Präambel angegebenen Kontaktdaten oder über ein gegebenenfalls auf der Website verfügbares Kontaktformular kontaktieren und dabei Folgendes angeben:

• Bestellnummer;
• Kaufdatum;
• die zurückzusendenden Produkte.

Das Widerrufsrecht gilt erst nach Eingang dieser Mitteilung als wirksam ausgeübt.

Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung können:

• nicht angenommen werden; oder
• auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgesandt werden.

6.5 Die Produkte müssen zurückgesandt werden:

• unbeschädigt;
• unbenutzt;
• vollständig mit der Originalverpackung, sofern vorhanden.

Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, ausgenommen in folgenden Fällen:

• das Produkt wurde beschädigt geliefert;
• das gelieferte Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt.

6.6 Sofern das Widerrufsrecht besteht, erstattet der Verkäufer den Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Lieferkosten innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurde.

Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der zurückgesandten Produkte zurückgehalten werden.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

Soweit ein Widerrufsrecht besteht, sind die Produkte an die unter „Verkäuferdaten“ in der Präambel angegebene Adresse oder an eine vom Verkäufer jeweils mitgeteilte Adresse zurückzusenden.

Artikel 7 – Gesetzliche Gewährleistung für Vertragswidrigkeiten

7.1 Die gesetzliche Gewährleistung deckt ausschließlich Vertragswidrigkeiten ab, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:

• subjektive Ergebnisse im Zusammenhang mit der Verwendung des kosmetischen Produkts;
• individuelle Reaktionen oder persönliche Empfindlichkeiten;
• Verwendungen, die nicht den bereitgestellten Anweisungen entsprechen.

7.2 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts und/oder einer Verwendung entgegen den vom Hersteller bereitgestellten Anweisungen entstehen, sowie nicht für Schäden, die auf Zufall, unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

Artikel 8 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand; Außergerichtliche Streitbeilegung

8.1 Über die Website abgeschlossene Kaufverträge unterliegen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie, soweit hierin nichts anderes geregelt ist, dem schweizerischen Recht.

8.2 Es wird darauf hingewiesen, dass bei Verbrauchern für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung oder Auslegung dieses Dokuments die Gerichte des Wohnsitzes oder des gewählten Domizils des Verbrauchers zuständig sind.

Handelt es sich um einen Nutzer, der als Unternehmer handelt, so sind für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung oder Auslegung dieses Dokuments ausschließlich die Gerichte von Lugano zuständig.

Artikel 9 – Kundendienst

9.1 Informationen, Mitteilungen, Unterstützungsanfragen oder Beschwerden können an den Verkäufer unter Verwendung der in der Präambel angegebenen Kontaktdaten oder über ein gegebenenfalls auf der Website verfügbares Kontaktformular gerichtet werden.

9.2 Der Verkäufer antwortet innerhalb eines Richtzeitraums von zwei (2) Werktagen.

Artikel 10 – Verschiedenes

10.1 Dieses Dokument regelt die Rechtsbeziehung zwischen Ihnen und dem Verkäufer vollständig und abschließend.

Die Rechte und Pflichten, die sich aus dem jeweils anwendbaren Recht ergeben, bleiben hiervon unberührt.